Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Vertragspartner ist die DME GmbH, Innsbruckerstraße 53, 6380 St. Johann in Tirol, Österreich, FN 606779y (Landesgericht Innsbruck), UID ATU79531614 („DME“). Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von ADRIAN einschließlich Testzugängen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn DME ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, zu unternehmerischen Zwecken zu handeln. Verbraucherschutzbestimmungen, insbesondere das FAGG, finden daher keine Anwendung.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung von Tarifen auf meetadrian.ai ist ein unverbindliches Angebot. Der Vertrag kommt durch Freischaltung des Zugangs oder Bestätigung der Bestellung durch DME zustande. Individuelle Enterprise-Vereinbarungen kommen durch beidseitig unterzeichnetes Angebot zustande und gehen diesen AGB im Konfliktfall vor.

3. Leistungsumfang

ADRIAN ist eine über das Internet bereitgestellte Software (Software as a Service), die Kampagnen- und Analysedaten aus vom Kunden verbundenen Werbe- und Analyseplattformen zusammenführt, visualisiert und über eine Neural Context Engine auswertbar macht. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem gewählten Tarif und der jeweils aktuellen Produktbeschreibung.

• DME schuldet die Bereitstellung der Software in der jeweils aktuellen Version, nicht die Übergabe von Programmkopien oder Quellcode.
• DME entwickelt ADRIAN laufend weiter. Änderungen, die den vertraglich vereinbarten Kernnutzen nicht beeinträchtigen, sind zulässig. Wesentliche Einschränkungen von Funktionen kündigt DME mindestens 30 Tage vorher an; der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens außerordentlich kündigen.
• Auswertungen, Kennzahlen und Empfehlungen dienen der Entscheidungsunterstützung. Sie stellen keine Zusicherung eines Werbeerfolgs und keine steuerliche, rechtliche oder betriebswirtschaftliche Beratung dar. Verantwortung für Maßnahmen, Budgets und Gebote trägt ausschließlich der Kunde.

4. Testphase

Bezahlte Tarife beginnen mit einer kostenfreien Testphase von 14 Tagen ohne Angabe von Zahlungsdaten. Der Zugang endet mit Ablauf der Testphase automatisch, sofern der Kunde nicht vorher ein Abonnement aktiviert. Testzugänge können in Funktionsumfang, Datenmenge und Verfügbarkeit eingeschränkt sein und werden ohne Gewährleistung bereitgestellt.

5. Preise und Zahlung

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise. Alle Preise sind Nettopreise in Euro und verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Leistungen an Unternehmer in anderen EU-Mitgliedstaaten kommt das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung.
• Die Abrechnung erfolgt im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum monatlich oder jährlich, über den von DME eingesetzten Zahlungsdienstleister.
• Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen nach § 456 UGB. DME kann den Zugang nach erfolgloser Mahnung und angemessener Nachfrist sperren; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.
• Preisanpassungen kündigt DME mindestens 60 Tage vor Wirksamwerden an. Der Kunde kann bis zum Wirksamwerden ohne Einhaltung einer Frist kündigen; laufende Vorauszahlungen werden zeitanteilig erstattet.

6. Laufzeit und Kündigung

Verträge mit monatlicher Abrechnung laufen einen Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht mit einer Frist von sieben Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird. Verträge mit jährlicher Abrechnung laufen zwölf Monate und verlängern sich um jeweils zwölf Monate, sofern nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird. Kündigungen sind in Textform an support@meetadrian.ai zu richten oder über die Kontoverwaltung zu erklären.

Beide Parteien können aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen, insbesondere bei erheblicher Vertragsverletzung trotz Abmahnung, bei Insolvenz oder bei missbräuchlicher Nutzung. Nach Vertragsende stellt DME den Zugang ein; Datenexport und Löschung richten sich nach Punkt 12 und der Datenschutzerklärung.

7. Pflichten und Verantwortung des Kunden

• Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, sichert Konten nach dem Stand der Technik und meldet Verdacht auf Missbrauch unverzüglich.
• Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, die verbundenen Plattformkonten und die eingebrachten Daten zu nutzen und in ADRIAN verarbeiten zu lassen, und dass dies weder gegen Rechte Dritter noch gegen die Bedingungen der jeweiligen Plattform verstößt.
• Untersagt sind insbesondere: Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisierte Massenabfragen außerhalb dokumentierter Schnittstellen, Reverse Engineering, Weiterverkauf oder Bereitstellung an Dritte ohne schriftliche Zustimmung sowie das Einbringen rechtswidriger oder schadhafter Inhalte.
• Besondere Datenkategorien nach Art. 9 DSGVO, Zahlungsdaten von Endkund*innen sowie Daten Minderjähriger dürfen nicht in ADRIAN eingebracht werden.
• Der Kunde hält DME von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflichten beruhen.

8. Leistungen Dritter

ADRIAN greift über Schnittstellen auf Plattformen Dritter zu. Verfügbarkeit, Umfang, Datenqualität und Bedingungen dieser Schnittstellen liegen außerhalb des Einflussbereichs von DME. Ändert oder beendet ein Anbieter eine Schnittstelle, kann die betreffende Funktion entfallen; DME schuldet in diesem Fall keine Nachbildung, informiert den Kunden jedoch unverzüglich und ermöglicht bei wesentlicher Beeinträchtigung eine außerordentliche Kündigung.

9. Verfügbarkeit und Support

DME betreibt ADRIAN mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters und strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Monatsmittel an, gemessen am Zugriff auf die Anwendung und ausgenommen angekündigte Wartungsfenster, Störungen bei Vorleistungserbringern sowie Fälle höherer Gewalt. Für Enterprise-Kunden können in einer gesonderten Vereinbarung verbindliche Service Levels, Reaktionszeiten und Gutschriften vereinbart werden; ohne solche Vereinbarung besteht kein Anspruch auf Service-Level-Gutschriften.

Support erfolgt in deutscher und englischer Sprache per E-Mail an support@meetadrian.ai an Werktagen. Wartungen werden möglichst außerhalb der Kernzeiten durchgeführt und, sofern planbar, vorab angekündigt.

10. Rechte an Software und Daten

Alle Rechte an ADRIAN, an dessen Bestandteilen, an der Marke ADRIAN und an der zugrunde liegenden Technologie verbleiben bei DME oder deren Lizenzgebern. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur vertragsgemäßen Nutzung im eigenen Unternehmen.

Die vom Kunden eingebrachten Daten bleiben seine Daten. DME nutzt sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. DME darf aggregierte, vollständig anonymisierte Nutzungsstatistiken, die keinen Rückschluss auf den Kunden oder betroffene Personen zulassen, zur Verbesserung und Absicherung des Dienstes verwenden. Kundendaten werden nicht zum Training allgemeiner Fremdmodelle bereitgestellt.

Nennungen des Kunden als Referenz erfolgen nur mit dessen vorheriger Zustimmung.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei — insbesondere Preise, technische Details, Geschäftszahlen und Zugangsdaten — vertraulich, nutzen sie nur zu Vertragszwecken und geben sie nur an Mitarbeitende und Beauftragte weiter, die einer entsprechenden Verpflichtung unterliegen. Die Pflicht besteht drei Jahre über das Vertragsende hinaus, bei Geschäftsgeheimnissen bis zum Verlust der Geheimniseigenschaft.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Hinsichtlich der Inhaltsdaten in ADRIAN ist der Kunde Verantwortlicher und DME Auftragsverarbeiter. Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO ist integraler Bestandteil dieses Vertrags; sie regelt Weisungsbindung, Vertraulichkeit, technische und organisatorische Maßnahmen, Unterauftragsverarbeiter, Unterstützung bei Betroffenenrechten, Meldung von Datenschutzverletzungen sowie Löschung oder Rückgabe nach Vertragsende. Die jeweils gültige Fassung stellt DME auf Anfrage an privacy@gruber-dme.com zur Verfügung. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

Nach Vertragsende kann der Kunde binnen 30 Tagen die Bereitstellung seiner Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format verlangen. Danach werden die Daten nach Weisung gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

13. Gewährleistung und Haftung

• DME gewährleistet die vertragsgemäße Bereitstellung der Software. Unerhebliche Beeinträchtigungen der Nutzbarkeit gelten nicht als Mangel. Eine Gewähr für Vollständigkeit und Richtigkeit von Daten, die von Plattformen Dritter bezogen werden, wird nicht übernommen.
• DME haftet unbeschränkt für Vorsatz, für Personenschäden und in weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, insbesondere nach dem PHG.
• Für grobe Fahrlässigkeit haftet DME nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Werbeerfolge, mittelbare Schäden, Folgeschäden und Datenverlust, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung des Kunden vermeidbar gewesen wäre, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
• Die Haftung von DME ist im Übrigen je Schadensfall und insgesamt pro Vertragsjahr auf die Höhe der vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schadenauslösenden Ereignis gezahlten Nettoentgelte begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftungen bleiben unberührt.
• Ansprüche sind binnen zwölf Monaten ab Kenntnis geltend zu machen, soweit nicht längere zwingende Fristen gelten.

14. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs — etwa Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, behördlichen Anordnungen, Ausfällen von Telekommunikations- oder Cloud-Infrastruktur oder groß angelegten Cyberangriffen — sind die betroffenen Pflichten für die Dauer der Störung ausgesetzt. Dauert die Störung länger als 30 Tage, kann jede Partei den betroffenen Teil des Vertrags kündigen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

DME kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere aufgrund geänderter Rechtslage, neuer Funktionen oder Anpassungen bei Vorleistungserbringern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; im Fall des Widerspruchs kann jede Partei zum Wirksamwerden kündigen. Auf diese Rechtsfolge wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

16. Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für 6380 St. Johann in Tirol sachlich zuständige Gericht; DME kann den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand klagen.

Die Aufrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen ist ausgeschlossen. Die Übertragung des Vertrags durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung von DME; DME darf den Vertrag im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines Betriebsübergangs übertragen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist die deutsche Fassung maßgeblich.